Politique d’expédition

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison au sein de l’UE depuis notre boutique en ligne True Gum. Si vous habitez en dehors de ces régions mais que vous souhaitez que nous vous livrions, veuillez nous en informer en écrivant à hello@truegum.com – nous ne pouvons cependant pas garantir cela.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes effectuées dans l’UE dès 300 DKK / 40 € d’achat. Les tarifs d’expédition dans les pays / régions de l’UE sont les suivants:

Danemark : 4 €

Allemagne, Suède, Belgique : 7 €

Reste de l’UE : 8-11 €

Les commandes sont généralement expédiées dans les 1 à 2 jours suivant la commande. L’expédition finale est donc prévue dans les 5 à 7 jours qui suivent la commande. Les commandes passées le week-end et les jours fériés peuvent mettre plus de temps à arriver.

 

Politique de retour

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter à hello@truegum.com dans les 30 jours suivant votre achat et nous serons heureux de vous rembourser. Veuillez nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement, afin que nous puissions nous assurer que nous le faisons correctement la prochaine fois. Les remboursements prendront généralement 7 à 10 jours ouvrables pour être traités à compter de la réception de votre demande. Veuillez noter que si nous recevons des demandes de remboursement plus de 30 jours après votre achat, nous sommes malheureusement dans l’incapacité de vous offrir un remboursement ou un échange.   

En raison de la nature périssable de nos produits, nous n’acceptons pas toujours les retours. Nous serons heureux de discuter de votre commande avec vous et de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer le plus rapidement possible. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : hello@truegum.com.